FAQ よくあるご質問

みなさまから寄せられる質問とその回答を掲載しております。

よくあるご質問

スキャナーアプリの使い方

その他

PCをケーブルで接続し、ScanSnapスキャナーデバイスに接続することで、簡単に名刺をスキャンしてアップロードできます。スキャナーアプリの設定方法は以下のとおりです。

スキャナーアプリはオプションです。本機能の利用については別途申し込みが必要です。

事前準備

  • スキャナーアプリの申し込みが完了している
  • ScanSnapを使用している
  • インターネットが利用可能なPCとScanSnapをケーブルでつなぐ。
  • スキャナーアプリの設定が完了している(設定方法についてはこちら
  • ScanSnap Homeを起動している(※必ず起動するようにしてください

スキャナーアプリを使った名刺の取り込み方法

  1. 名刺登録先のユーザーを選択
  2. スキャナーに名刺の向きを合わせてセットし、スキャンをクリック
  3. 名刺交換日を選択しアップロード
  4. 「完了」をクリックし登録完了

スキャナーアプリで複数人に登録する

スキャナーアプリを使うことで、1回のスキャンで複数人に名刺を登録することが可能です。

  1. スキャナーアプリで名刺登録先のユーザーを Windows の場合は Ctrl キーを押しながら、MacOS の場合は Command キーを押しながら該当のユーザーを複数選択
  2. スキャナーに名刺の向きを合わせてセットし、スキャンをクリック
  3. 名刺交換日を選択しアップロード
  4. 「完了」をクリックし登録完了

スキャナーアプリによるエラーと対策

スキャナーアプリ利用の際に発生する可能性があるエラーと対策は以下の通りです。

エラーコード対策
-2データ取得時に内部処理でサービスとの通信に失敗した場合のエラーです。ブラウザでローカルネットワーク許可がオンになっているかをご確認ください。
初めてのアクセス時やブラウザアップデート後、履歴クリア後などに発生する可能性があります。
-5スキャナーのアクセス許可がない場合のエラーです。
スキャン時に表示されるポップアップでスキャナーへのアクセスを許可してください。
206ScanSnapが接続されていない、ScanSnap がモバイル機器で使用しているなどスキャンできない状態であるエラーです。
ケーブルに問題がないか、電源が入っているか、ScanSnap起動しているかをご確認ください。
295ScanSnap Homeがインストールされていない場合のエラーです。
ScanSnap Homeをインストールしてお試しください。