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記事の内容
お話を伺った方
JCOM株式会社
地域ソリューション営業本部 地域ソリューション東日本営業部
マネージャー 佐藤 俊輔（さとう しゅんすけ）様
三浦 力（みうら ちから）様
“地域に寄り添う営業”を支えるデータ基盤。JCOM株式会社
御社の事業内容をお聞かせください
弊社は、長年にわたり地域密着型の放送・通信事業者として、ケーブルテレビ、インターネット、固定電話、モバイルなど、暮らしを支えるサービスを展開してまいりました。こうした事業を通じて、地域との関係を深めるとともに、信頼に基づく確かな絆を築いております。
2024年6月、新たなステージとして法人事業ブランド「J:COM BUSINESS」を展開いたしました。このブランドには、地域の企業や自治体と手を携えながら、お客さまや地域社会がより豊かな未来を築いていけるよう貢献したいという私たちの思いが込められています。
私たちは、地域に密着したサービス提供を重視しており、各地域の特性を踏まえたご提案や、きめ細かなアフターサポートを行うことで、企業の成長と地域社会の発展に貢献したいと考えています。
J:COM BUSINESSとしても、お客様企業が抱えるさまざまな課題に真摯に向き合い、地域社会とともに持続的な成長を実現していくことを目指しています。
異動が多い企業でも引き継ぎがスムーズに
ネクスタ・メイシを導入する前、社内にどのような問題や課題がありましたか？
名刺の管理が属人化されているという問題がありました。弊社は定期的に異動があり、本社だけでなく拠点を含めた定期的な配置転換があります。その際の引き継ぎの部分がスムーズに行えておりませんでした。
名刺は個人で現物保管していたため、取引先との過去の接点や社内の関連部署のつながりが把握できていませんでした。弊社は行政機関とも取引がありますが、5年、10年と長いお付き合いを継続していく中で、担当だった方が昇進していくこともありますし、過去の接点をさかのぼることで新たな案件につながるケースも少なくありません。
そのような接点情報や社内の人脈が可視化されなかったため、有効活用しきれていませんでした。
ネクスタ・メイシを導入しどのように変化しましたか？
個人で管理していた名刺が、全員で共有できるようになりました。
これにより、取引先との商談前に社内で過去の接触履歴を把握し、関係者から情報を共有してもらうことが可能になりました。さらに、外出先で急に取引先に連絡が必要になった際にも、どこからでもすぐに情報を調べられるようになり、とても便利になりました。
また、SFA（営業支援システム）を使用していますが、導入前は手打ちで入力していたため、作業が担当者任せになっている状態でした。例えば、重複入力や最新のデータになっていないケースがあったのですが、名寄せにより少しずつ改善されています。
柔軟なID契約とSSO・API連携が決め手に
ネクスタ・メイシ導入の決め手は何ですか？
以前は他のサービスを使っていましたが、人事異動で急に人数が増えたときなどに費用が大きく上がってしまい、ユーザー追加がしづらくなるデメリットがありました。
一方、ネクスタ・メイシは、ユーザー単価が安いだけでなく、必要なID数のみを契約できるため、人数を細かく調整することで総合的なコストを抑えられる点が大きな魅力でした。
さらに、弊社のセキュリティ規定上、SSO（シングルサインオン）への対応が必須になっていること、社内で使用しているSFAとのAPI連携にも対応していることが導入の決め手になりました。
ネクスタ・メイシの優れている部分や気に入っている機能などありましたら教えてください。
機能がシンプルで直感的に操作できるため、特別な研修やレクチャーを行わずとも、誰でもすぐに使いこなせる点が気に入っています。社内で基本的な運用マニュアルは用意しましたが、操作について戸惑うことはなく、スムーズに定着しました。
また、検索機能が充実しており、必要な名刺を短時間で簡単に見つけることができます。例えば「会社名 苗字」など、曖昧な情報であっても検索ができるので便利だと思います。
活用の定着についてはいかがでしょうか？
営業部門における活用の定着はかなり進んでいると思います。スマホから名刺を簡単に登録できるので、外出先で登録するケースが多くなっており、大きな手応えを感じています。
一方、営業部門以外では、会社のルールとして、スキャナーを使って取り込む場合、スキャン時にPCを接続する手間が発生するため、利便性の面で一歩踏み込んだ工夫が必要だと感じています。
ネクスタ・メイシの名寄せ機能とSFAとの連携ができたことにより重複した情報入力なども減少しました。その結果として、データの精度が向上し、組織全体としての業務効率化は着実に進んでいます。
